レンタカーで事故が起きたら？正しい対処手順と保険の基礎知識

レンタカーを利用した旅行は自由度が高く、日本各地を自分のペースで楽しめます。しかし、万が一の事故に備えて正しい対処手順を知っておくことが大切です。適切な対応を取らないと、保険や補償が受けられなくなる場合があります。

事故発生時の基本手順

事故が起きたら、まず車を安全な場所に停車させ、ハザードランプを点灯させましょう。高速道路ではガードレールの外側に避難してください。けが人がいる場合は119番に電話して救急車を要請します。その後、必ず110番で警察に通報してください。

日本の道路交通法では、物損・人身を問わず全ての交通事故を警察に報告する義務があります。通報しないと交通事故証明書が発行されず、保険が適用されません。警察の受理番号を必ず確認してから現場を離れましょう。

レンタカー会社への連絡と情報交換

警察への通報後、契約書または車内ステッカーに記載された緊急連絡先に電話してください。レンタカー会社への連絡が遅れると補償が受けられなくなる場合があります。相手方がいる場合は、氏名・連絡先・ナンバープレート・保険会社名を記録し、スマートフォンで現場を撮影しておきましょう。

NOCと保険について

多くの契約にはNOC（ノン・オペレーション・チャージ）が含まれます。これは修理期間中の営業損失補填費用で、走行可能な場合は約2万円、レッカー搬送が必要な場合は約5万円が目安です。オプションの免責補償で免除できる場合があるため、出発前に確認しておきましょう。

故障時はロードサービスへ

パンクやバッテリー上がりなどの車両トラブルは警察ではなく、レンタカー会社のロードサービスに連絡します。JAF（日本自動車連盟）は0570-00-8139または短縮番号#8139で24時間対応しています。出発前に緊急連絡先を確認し、メモしておくことをおすすめします。