高速道路でレンタカーが故障したら、人の安全を優先しましょう。路肩でも追突される危険があります。出発前に同乗者と対応手順を共有してください。

出発前に装備と連絡先を確認

貸出時にハザードランプの操作と停止表示器材の有無、保管場所、使い方を確認してください。三角表示板があると思い込まず、実車で確かめます。レンタカー会社の緊急連絡先と契約書を手元に置き、けん引や修理の手配先も確認しましょう。費用や補償は契約と状況によるため、無料とは限りません。

安全に停止し、後続車へ知らせる

異常が起きたら車の操作に集中し、ハザードを点灯します。安全に動かせる場合は路肩などへ移動しますが、出口を目指して急に車線を横切ってはいけません。NEXCOは発炎筒や停止表示器材による警告も案内しています。器材は説明どおり、安全に使用できる場合に使い、設置のために走行車線へ入らないでください。

車内ではなく安全な場所へ避難

周囲の交通を確かめ、可能なら走行車線と反対側から降り、全員でガードレールの外側など安全な場所へ避難します。外側でも斜面などの危険がないか確認し、子どもから目を離さないようにします。車内や車のそばで待たず、写真や荷物のために戻らないことが大切です。JAFも高速道路での自己修理を避けるよう勧めています。

避難してから通報と救援手配

NEXCOの案内に従い、避難後に110番か非常電話で通報します。道路名、進行方向、安全な場所から見える距離標、停車位置、人数を伝えましょう。場所の確認のため危険な車線へ戻らず、避難が難しければ状況を説明して指示を受けます。その後、レンタカー会社指定の窓口に連絡し、救援を調整してください。

• 装備と連絡先は出発前に確認。
• 故障時は人の安全と避難を優先。
• 現場では警察や道路管理者の指示に従う。

公式情報

NEXCO東日本の緊急時案内とJAFの救援・安全案内も確認しましょう。