事故或故障的初步應對

在日本駕駛租車遭遇事故或故障時，首要任務是確保安全。請將車輛停放於安全位置，開啟雙閃燈，並在後方放置三角停止板或發煙筒。絕對不可在現場與對方私下和解。私下和解將導致您無法適用租車公司的保險與補償制度。

報警的法定義務（110）

根據日本法律規定，發生交通事故必須撥打110向警方報案。即使是無人受傷的輕微碰撞也同樣適用。警方開具的「交通事故證明書」是理賠的必備文件。若未報案，不僅違法，租車公司也會要求您全額負擔維修費用。

呼叫救護車（119）

若有人受傷，請在能力範圍內急救並立即撥打119呼叫救護車。除非面臨立即危險，否則請勿隨意移動傷者。呼叫救護車後，仍需撥打110向警方通報。在日本，任何電話（含公共電話）皆可免費撥打緊急號碼。

高速公路特殊處理程序

在高速公路上發生故障或事故時需格外小心。若情況允許，請將車輛移至路肩。開啟雙閃燈並設置三角停止板。所有乘客必須離開車輛，撤離至護欄外側等安全地點。切勿留在車內等待或在車道上行走。您可利用每1公里設置的緊急電話聯繫JAF請求救援。

聯繫租車公司

確保現場安全並聯繫警方後，您必須通知租車公司。多數大型租車公司設有24小時多國語言的救援中心。請遵從客服指示安排拖吊事宜。請注意，根據您的保險方案，可能會產生自負額及營業損失費（NOC）。

緊急情況檢查清單

• 使用雙閃燈和三角停止板確保現場安全。
• 撤離至安全地點，高速公路上務必撤至護欄外側。
• 若有人受傷，請撥打119呼叫救護車。
• 無論事故大小，務必撥打110向警方報案。
• 聯繫租車公司的緊急專線，尋求道路救援。